Você deve estar curioso sobre quem teve a idéia
de criar a Naturais da Amazônia e trazer para você
produtos tão especiais. Quem espera um senhor engravatado,
errou. A alma da Naturais é Rafaela de Castro Luchtenberg,
Diretora de Negócios da empresa. Ela tem 25 anos e um
espírito empreendedor que, conforme diz, herdou do pai
Arnoldo, que também é sócio da empresa.
Naturais: A Naturais da Amazônia
vende apenas produtos feitos por empresas da região?
Rafaela de Castro Luchtenberg:
Sim. Somente produtos naturais e de origem amazônica. Esses
produtos são fabricados aqui em nossa região. Também
tomamos cuidado de buscar apenas fabricantes comprometidos com
o desenvolvimento sustentável.
Naturais: Como surgiu a idéia
de criar a Naturais da Amazônia?
Rafaela de Castro Luchtenberg:
durante 18 meses auxiliei na consultoria para a web de diversas
empresas da região e uma das constatações
foi o enorme potencial de mercado consumidor que estava sendo
perdido pela ausência de infra-estrutura de atendimento
pela internet e logística de entrega deficiente.
Com a Naturais da Amazônia, resolvemos este problema para
as empresas da região que podem se dedicar exclusivamente
a produção e desenvolvimento de novos produtos.
Naturais: Quem são as
Orientadoras de Estilo? Como fazer para se tornar uma?
Rafaela de Castro Luchtenberg: São
quelas pessoas maravilhosas, homens e mulheres, que lidam com
vendas na área de cosméticos e produtos para beleza.
É incrível a maneira como elas conseguem estabelecer
redes de relacionamento duradouras e baseadas na confiança
e fidelidade. Tenho certeza que diversos gurus do marketing aprenderiam
muito com elas. Estamos falando desde a proprietária do
salão de beleza, até as charmosas revendedoras
da Natura e Avon.
Para ser Orientadora de Estilo não existe grande burocracia.
O mais importante é ter espírito empreendedor.
Naturais: A Naturais da Amazônia
opera exclusivamente pela internet. O comércio eletrônico
não é um risco?
Rafaela de Castro Luchtenberg:
Temos aqui um desafio importante que é o atendimento pela
internet. Infelizmente no Brasil o comércio eletrônico
ainda é bem primitivo e a internet .com.br cheia de armadilhas.
Logo, conquistar a confiança do mercado é fundamental.
A estratégia da Naturais foi o investimento alto em tecnologia,
para o controle dos pedidos e atendimento ágil, e na logística.
É ponto de honra, para nós, entregar a mercadoria
de acordo com o combinado, no menor prazo possível.
Além disso temos o compromisso público com preços
justos, atendimento incondicional e o sucesso dos nossos clientes.
Naturais: E a Amazônia?
Rafaela de Castro Luchtenberg:
É linda, rica… e é brasileira. É preciso
repetir isso muito para que as pessoas entendam a importância
da floresta. A Amazônia é brasileira e temos o dever
de protegê-la.
